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莫讓“掌上政務”變“掌上煩惱”

核心提示: 不讓“掌上政務”變“掌上煩惱”的竅門其實只有一個:往“務實”處用力,往“便利”處下手,往“貼心”處使勁。

自中共中央下發“基層減負令”以來,各層面整改陸續推進落實,文山會海、督導檢查、填表報據等整改呼聲較高的“標準負擔項”相繼令到即改。

這可使有些“政務公眾號”懵了圈,陷入進退維谷、左右為難境地。隨著行政部門的融媒體發展進程不斷深入,“兩微一端”成為標配,甚至在一些領導干部的政績思維里,這“掌上政務”就是本單位“互聯網+政務”工作創新的代表,初衷是要實現“引導群眾、服務群眾”的目的。事實上,很多基層政務公眾號走的是“低端勤奮”路線,華而不實,徒有虛名,“掌上政務”已成為干部的“掌上煩惱”。

煩惱的原因需細細道來。

首先是為傳播工作動態,拼命刷號而力不從心。尤其是鄉鎮工作覆蓋面廣,往往涉及經濟、文化、社會治理等諸多方面,所以做成一期正式發布的公號需收集全方位信息,加上“撰寫文稿、拍配圖片、創新版式”的過程,已把心思用盡,招數使完。頭暈眼花的同時錯字頻出也是難免,最后再著急慌忙去勘誤,實在勞心。長此以往,就陷入不求質量單追數量的誤區。

其次是陷入一種“自娛自樂”的尷尬境地,自己“一廂情愿”刊發,別人“形同陌路”淡定忽略。特別是某些鎮和村一級的政務公眾號定位模糊、缺乏宣傳、閱讀數低、讀者寥寥,最后有的淪為“僵尸號”杳無音訊,有的只是單純信息動態的復制粘貼,機械呆板,確有“指尖上的形式主義”之嫌。

最為棘手的是,運行公眾號,不是“不想為”,是確實“不會為”。在“人人都有麥克風的時代”,人民群眾對政府信息的篩選都很有講究:內容需有用接地氣,語言需活潑能吸睛,政策要通俗順民心,文章要質優可傳播。這高質量的要求不是一般非新媒體從業人員能做到的,這給運營基層公眾號的干部很大壓力和挑戰。

由此可見,這政務公眾號的“一根針”哪里是穿起了“千條線”,分明是帶來了千根“煩惱絲”。不讓“掌上政務”變“掌上煩惱”的竅門其實只有一個:往“務實”處用力,往“便利”處下手,往“貼心”處使勁。

政府部門要積極參與媒體融合,應用新媒體手段打造數字化平臺服務百姓,將職能部門原本需在窗口辦理的業務盡可能上線到公眾號上,真正做到“讓群眾少跑腿,讓數據多跑路”;比如要創新內容生產:有公安公眾號推出了創意普法短視頻,通過將傳銷、電信詐騙等案例進行幽默情景劇式的演繹,給群眾普法,一時成為“網紅”引得網友紛紛點贊;比如要特色明顯突出,有的公眾號引入智能機器人回復一些基本政策問題,及時有效、活躍度高,還因有極高的擬人效果,惹人喜愛。可見,政務公眾號確實能在百姓與政府間搭建起一座溝通之橋,關鍵在于如何因地制宜,合理運營。

希望各層級政務公眾號能快速找準自身定位,該整改的就用實勁、巧“圈粉”,讓“掌上政務”真正活起來;該停止的就讓干部把更多的時間和精力釋放出來,投入到基層實際工作中去。一句話,莫讓“掌上政務”變“掌上煩惱”。(王楠)

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責任編輯:王美景
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